Atendimento excelente, desde o contato pelo WhatsApp até o final do passeio, a guia Day é muito simpática e atenciosa. E o ônibus chegou no horário certo .

Ótimo lugar

Muito organizado. Gostei da experiência!! Gostaria de ter aproveitado mais o Paraguai pq chegamos um pouco tarde devido ao trânsito em SP. Mas foi tudo muito bom

a

Tudo ocorreu muito bem, foi incrível.

Todo o passeio foi bem divertido, quase todos lugares visitados forram maravilhoso.

Senti falta das vinícolas Góes e Canguera, mas no geral foi ótimo o passeio e a simpatia da guia Michele

Foi show!

Lugar e clima muito bom e confortável, certamente voltaremos mais vezes.

Muito cheio e não deu para ir em todas as atrações. Sem contar que no site não tinha a opção de pagamento para estudante.

Gostei muito, fui muito bom..

A Trip.superounas expectativas para o ano Novo!!! Foi bom demais!!! Que se repitam outras e outras nesta data!!! Parabéns pela organização e carinho com os Clientes Roots Trips !!!!!

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Parar no retorno da viagem onde tenha opção de comida- jantar pois chegaremos tarde da viagem e não dá tempo de ir pra cozinha de nossas casas fazer comida. Fora isto ,o pacote foi muito bom.

Lugar bonito e agradável

Foi uma viagem muito boa! Gostei da organização e dos passeios.

Houve um atraso do ônibus para chegar na barra funda (30mins)

A viagem correu tranquilamente, tudo bem organizado, as guias foram prestativas do começo ao fim. Recomendo com certeza.

Viagem muito boa

Incrível

Sugiro colocar que é uma loja e não fabrica de chocolates, apesar de ser esse o nome dela. Qto ao mirante que fomos, acho que seria melhor parar no lago antes. Muito mais bonito para fotos e segundo Anderson abrirão outras atrações.

A experiência foi toda ótima, foi minha primeira trip e logo mais irei fazer outra ✌🏼

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Os monitores e a guia foram muito atenciosos.

Amei tudo

Nossa guia foi exemplar

Uma boa dica é que em passeios que tem como principal atrativo algum lugar que necessita de transporte e esse não está incluso colocar o valor incluso. Por exemplo, nessa trip estava a escuna como opcional, mas o principal atrativo eram os lugares a escuna nos levaria, então não era pra ela ser opcional e sim estar inclusa no valor total como parte obrigatória. Mas as agentes nos ajudaram muito.

Gostamos do passeio. Não gostamos do veículo que nos levou. A Van deveria estar sem troca de amortecedores, batia muito, e ficou incômodo para os passageiros

MUito satisfeita com tudo.

Passeio maravilhoso e confiável, bem organizado e pessoal bem simpático, amei.

A viagem foi muito boa, única coisa que deixou a desejar foi o lugar que nos levaram para almoçar, R$ 50,00 para comida ser de péssima qualidade e ser servida fria.

Tudo perfeito!!!

Apesar dos avisos sobre atraso, as organizadoras não penalizaram quem chegou tarde e atrasou toda a viagem de ida. Eu não costumo ser pontual mas cheguei uma hora antes do combinado e acabei tendo de esperar 2h porque estavam no primeiro ponto de encontro esperando os atrasados. Fora isso, o restante foi muito agradável.

No passeio de escuna, havia música extremamente alta o dia inteiro. Acho que esse tipo de informação deveria ficar evidente para quem compra o passeio, para quem quer aproveitar a natureza após uma longa viagem, foi desagradável essa situação extrema da música.

Viagem maravilhosa. Adorei os instrutores.

Poucos momentos de degustação de vinhos finos.

Gostaria que fossem mais pontual para as horas de saídas, demoramos 35min para sair de barra funda

Eu acho importante sempre deixar alguém para responder as mensagens por WhatsApp instantaneamente pois isso dá mais segurança para vai viajar com a empresa pela primeira vez. Pelo que entendi, a viagem foi organizada por um pool de agências e por isso a participação da Roots foi limitada. Eu sugiro sempre o guia ser bem mais incisivo em relação aos horários, especialmente numa viagem em que há gra

O grupo não colaborou com horário combinado por isso nos atrasou um pouco

Minha única observação é sobre o horário de partida. Acho que isso poderia ser definido com antecedência, no site informava um horário mas um dia antes da viagem o horário era outro. Não sei porque essas variação, mas acho um pouco ruim só depois de comprar a passagem você saber o horário definitivo.

A maior parte do passeio foi muito bom, acho que só ficou a desejar o passeio da virada, achamos meio desorganizado, me parece que tudo foi feito as pressas, apesar disso as pessoas envolvidas foram muito simpáticas o que amenizou um pouco a insatisfação.

Só queria deixar duas observações: a primeira é que o cinto de segurança do ônibus que eu estava não abotoava. Falei com os responsáveis e a pessoa presente meio que desconversou. O segundo ponto é relacionado a comunicação do guia na chegada lá, achei que eles poderiam ter mostrado o funcionamento do local na chegada de forma mais clara, com mais instruções.

Informaram uma agência "Roots" e foi outra "Delucca." Mas o motorista e o guia eram bons. Entretanto, Graças s Deus, não é o meu caso, não achei legal se a pessoa tiver alguma dificuldade de locomoção pois o ônibus parou bem longe da festa, uma boa caminhada. Uma pessoa inclusive comentou que se perdeu e não encontrava o ônibus.

Apesar de contratar ROOT Trips, não entendi por qual motivo se falava em Conexão Turismo por toda a viagem. Houve uma confusão na hora do passeio de escuna, o que também atrasou a saída e isso deixou a desejar. De resto, ônibus novo e viagem tranquila.

Demora para entrar no local ...O pagamento podia ter sido pedido antes do dia

Achei desorganizado o roteiro de viagem e com falhas de comunicação entre agência e clientes, acho que poderiam ter deixado mais claro as questões de logística, transporte, lugares de visitação e hospedagem. O lugar é lindo e acho que ajustando essas questões tem muito potencial de melhorar a experiência.

Falta de clareza nas informações, cobrado entrada em cervejaria que todos acreditavam João estar inclusa...almoço corrido, Van muito apertada

Ficamos das 4h as 6 da manhã dentro da Van esperando a cafeteira que eles escolheram abrir, detalhe q n sabiam q horas abria, n se planejaram com relação a isso. Conclusão, ficamos mofando la dentro, tinha gente espirrando, roncando, peidando, um desconforto total, a Van desligada, ar condicionado desligado tbm.

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TENHO VÁRIAS RECLAMAÇÕES: O ÔNIBUS ATRASOU EM 40 MINUTOS NO EMBARQUE, A PARADA FOI EM UM LUGAR PRECÁRIO, A GUIA DO ÔNIBUS (ALINE) NÃO SABIA INFORMAR SOBRE AS QUESTÕES, O VALOR DO ALMOÇO AUMENTOU 10 REAIS, O ÔNIBUS ESTAVA QUEBRADO NO INÍCIO DA VIAGEM, O PASSEIO DE 45 REAIS FOI POR APENAS 40 MINUTOS NA MAIOR CORRERIA E CHEGAMOS LÁ ÀS 17H10, TENDO QUE CONHECER ÀS PRESSAS E COMEÇANDO O ANOITECER.

Não tem ducha nem local para guardar as mochilas próx a praia como descrito na hora da viagem, perdi um fone no ônibus até agora não entraram em ctt pra dizer se achou..

viagem cancelada

Decepcionada com a agência, tive que voltar de ônibus da rodoviária, devido a falta de comunicação, a desorganização e o piro a falta de segurança. Uma bagunça, pessoas sem qualificação alguma. Olha super chateada

A viagem foi cancelada e aguardo meu dinheiro de volta.

A roots trip no caso terceirizou, mas fui com a Oliveira Trip e foi ótimo. No caso, não ficou muito claro sobre como seria onde trocaria o ônibus de ida e a agencia que foi terceirizada não sabia informar bem sobre como foi o alinhamento com a agencia contratante. Porém, a oliveira trip foi ótima e receptiva, se dispondo até a fazer o reembolso se necessário.

Não fiz a viagem pois ficou como crédito para uma nova viajem. Trabalho em hospital e no dia passeio fui convocado para trabalhar